| 
Français
English
Deutsch
Italia
Dansk
Svenska
Nederlands
ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
Artikel 1. Toepassing van deze algemene verkoopvoorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de verkoop van producten door Plaisirs de Gascogne op haar online shop (https://www.plaisirsdegascogne.com/nl/) en telefonisch. Ze worden automatisch ter beschikking gesteld van de koper op de startpagina van de website Plaisirs de Gascogne. De koper hoeft alleen maar te klikken op "Algemene verkoopvoorwaarden" om kennis te nemen van de toepasselijke algemene verkoopvoorwaarden, zelfs voordat hij of zij het bestelproces heeft gestart. Bijgevolg impliceert het plaatsen van een bestelling de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding door de koper van deze G.S.C., met uitsluiting van elk ander document zoals folders of catalogi uitgegeven door de verkoper, die enkel ter informatie dienen. Het feit dat de verkoper zich op een bepaald moment niet beroept op een van de bepalingen hiervan, mag niet worden geïnterpreteerd als een afstand van het recht om zich op een later tijdstip op een van de genoemde voorwaarden te beroepen. Bij gebrek aan een specifieke bepaling in deze voorwaarden en bij gebrek aan een schriftelijke overeenkomst tussen de partijen, zijn de bestellingen automatisch onderworpen aan deze algemene verkoopsvoorwaarden, welke andere clausules ook mogen voorkomen in de documenten van de koper. Onze aanbiedingen zijn uitsluitend voorbehouden aan particuliere klanten, met uitsluiting van professionele wederverkopers. De koper verklaart dat hij deze algemene verkoopsvoorwaarden heeft gelezen en aanvaard alvorens zijn bestelling te plaatsen. De bevestiging van de bestelling impliceert dus de aanvaarding van deze Algemene Verkoopvoorwaarden. Aangezien deze kunnen worden gewijzigd, zijn de voorwaarden van toepassing die van kracht zijn op onze website op de datum waarop de bestelling wordt geplaatst.
Artikel 2. Bestellings- en betalingsvoorwaarden
Bestellingen zijn pas definitief nadat ze zijn gevalideerd door de betaling van de prijs door de koper. De betaling van de producten kan gebeuren per cheque, overschrijving, Paypal of kredietkaart. De volledige betaling wordt uitgevoerd zodra de klant de bestelling op de website bevestigt. Een factuur zal worden uitgegeven door Plaisirs de Gascogne en zal beschikbaar zijn in de "mijn account" sectie van de website. Op verzoek van de klant kan de factuur per e-mail of naar het factuuradres van de klant worden gestuurd. Betalingen per creditcard worden beveiligd door een SSL-conform online betalingssysteem (Banque Société Générale). Bovendien worden alle bankgegevens die je ons geeft bij een online aankoop niet opgeslagen en zijn ze niet zichtbaar op het internet. Plaisirs de Gascogne garandeert de vertrouwelijkheid van je gegevens. De wijnen blijven eigendom van Plaisirs de Gascogne tot de volledige betaling van de facturen, in overeenstemming met de bepalingen van de wet nr. 80 336 van 1 mei 1980 betreffende het eigendomsvoorbehoud. De koper wordt echter verantwoordelijk voor de artikelen zodra ze zijn geleverd, en de overdracht van het bezit vormt de overdracht van het risico. Al onze aanbiedingen zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid en zijn vrijblijvend, tenzij ze inmiddels zijn verkocht. In het geval dat een gekocht product dat op de website Plaisirs de Gascogne als "in voorraad" staat aangegeven, niet meer voorradig is, verbinden wij ons ertoe om binnen 48 uur contact met u op te nemen om een wijziging of een gedeeltelijke of volledige terugbetaling van de bestelling te regelen (naar keuze van de klant). Gezien het zeldzame of speculatieve karakter van bepaalde producten, kunnen er beperkingen gelden voor de beschikbare hoeveelheden. In dergelijke gevallen is de beschikbare hoeveelheid beperkt per huishouden (dezelfde naam, hetzelfde adres, hetzelfde e-mailadres, dezelfde rekeninghouder of creditcardhouder). Plaisirs de Gascogne behoudt zich daarom het recht voor om een bestelling te weigeren als er twijfel bestaat over het bestaan van een eerdere bestelling van een dergelijk product. Alle producten die op de site worden aangeduid als "beschikbaar binnen 10 dagen" zijn onder voorbehoud van beschikbare en reële voorraad bij het kasteel/domain rechtstreeks of bij de wijnhandelaar/makelaar die de aanbieding doet. Daarom verbindt Plaisirs de Gascogne zich ertoe binnen 48 uur contact met u op te nemen om een wijziging of gedeeltelijke of volledige terugbetaling van de bestelling te regelen (naar keuze van de klant)
Artikel 3. Prijzen
De prijzen worden uitgedrukt in euro's (€) en weergegeven inclusief alle Franse belastingen (Franse btw en alle andere toepasselijke belastingen). Behoudens verkoop en zonder verplichting, onder voorbehoud van type- en weergavefouten. De prijzen verschillen naargelang het land van levering om de verschillende administratieve kosten te dekken. De prijs vermeld op de productfiche is exclusief verzendingskosten. De leveringskosten worden gefactureerd volgens het land van bestemming en het aantal bestelde flessen. Het totaal verschuldigde bedrag, vermeld in de orderbevestiging door Plaisirs de Gascogne, is de definitieve te betalen prijs, uitgedrukt inclusief alle belastingen (Franse btw en alle andere toepasselijke belastingen): deze prijs omvat de prijs van de producten, de kosten voor behandeling, verpakking en opslag van de producten, administratieve kosten en transportkosten. Plaisirs de Gascogne behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen. Alle promotionele acties (shopping vouchers, kortingsbonnen, partnerkortingen, enz.) zijn beperkt tot het gebruik door één persoon per huishouden en per actie. Plaisirs de Gascogne behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren die niet aan dit criterium voldoen. Belangrijk: het is de verantwoordelijkheid van de klant om het land van levering te selecteren zodat de producten worden weergegeven tegen de prijzen die overeenkomen met het gekozen land van levering. DE LEVERINGSTARIEVEN DIE VAN TOEPASSING ZIJN OP HET MOMENT VAN BESTELLING ZIJN BESCHIKBAAR OP DE SITE.
Artikel 4. Betalingscontroles
Als uw aanvraag wordt geweigerd door onze controledienst, heeft Plaisirs de Gascogne het recht om een identiteits- en adresbewijs te vragen aan de koper (evenals een K BIS-uittreksel als de koper een rechtspersoon is). In geval van weigering van de koper of de non-conformiteit van de documenten, kan Plaisirs de Gascogne betaling via bankoverschrijving eisen in ruil voor de annulering van de banktransactie of de vernietiging van de door de koper uitgeschreven cheque.
Artikel 5. Verzending
Plaisirs de Gascogne aanvaardt de bestelling en begint met de levering na ontvangst van de betaling en de goedkeuring van onze controledienst. De bestelde artikelen worden geleverd op het huisadres van de koper of op elk ander adres dat bij de bestelling werd opgegeven. Bestellingen kunnen in één keer op één afleverpunt worden geleverd.
Artikel 6. Intracommunautaire levering
Alle bestellingen die op onze website https://www.plaisirsdegascogne.com/nl/ worden geplaatst en in een land van de Europese Unie worden geleverd, zijn onderworpen aan de Franse wetgeving en belastingen. Daarom geeft de koper die de goederen in een EU-land wil laten leveren, Plaisirs de Gascogne de opdracht om de goederen voor hem af te halen en te leveren met de vervoerder van zijn keuze. Volgens de Franse wetgeving zijn alle leveringen naar de EU beperkt tot 90 liter (gelijk aan 120 flessen van 0,75cl) voor niet-mousserende wijnen en 60 liter (gelijk aan 80 flessen van 75cl) voor mousserende wijnen, en in elk geval tot 120 flessen voor gemengde bestellingen zonder de limiet van 60 liter mousserende wijn te overschrijden. Door onze AVV te aanvaarden bij het plaatsen van een bestelling, verklaart de koper dat hij/zij deze bepalingen heeft gelezen en ze volledig aanvaardt. In het geval dat een bestelling deze kwantitatieve beperkingen overschrijdt, zal Plaisirs de Gascogne de bestelling weigeren en een prijs voorstellen in overeenstemming met de heffingen en belastingen van het land van uitvoer. Neem voor de voorwaarden contact op met onze klantenservice via de pagina Contact
Artikel 7. Levertijden
Plaisirs de Gascogne verbindt zich ertoe alles in het werk te stellen om de bestelde producten zo snel mogelijk te leveren, zoals aangegeven op de site in het winkelmandje. (Levertijden variëren afhankelijk van de beschikbaarheid van het product, het gekozen type transport en het land van bestemming van de goederen). Als de koper verschillende producten met verschillende levertijden bestelt, geldt de langste levertijd voor de hele bestelling. Levering vindt plaats binnen de overeengekomen tijd door overhandiging van het product rechtstreeks aan de genoemde ontvanger, of in geval van afwezigheid, door kennisgeving van beschikbaarheid. Als de levering niet binnen deze termijn kan worden uitgevoerd, wordt de consument hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gesteld en kan hij de bestelling annuleren en de verkoop volledig laten ontbinden. Hij kan dan om een omruiling van het (de) product(en) vragen of om een volledige terugbetaling van zijn bestelling. De levertijden gaan in op het moment dat de bestelling is gevalideerd, dat wil zeggen na ontvangst van de betaling, de bankautorisatie (online creditcard) en het akkoord van de verificatiedienst. Meer informatie over onze levertijden vindt u direct op onze website https://www.plaisirsdegascogne.com/nl/.
Artikel 8. Aansprakelijkheid
Plaisirs de Gascogne kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-uitvoering van het afgesloten contract in geval van overmacht of een daad van God, in het bijzonder een totale of gedeeltelijke onderbreking of staking van de postdiensten en alle andere transport- of communicatiemiddelen of een daad van een onvoorziene of onoverkomelijke derde, of in geval van fout van de koper, in het bijzonder fouten bij het invoeren van contactgegevens of andere onvolledige of foutieve informatie die door de koper via deze site wordt doorgegeven. Wanneer het de verzender betreft, is de verkoper verantwoordelijk voor elke kwaliteitsvermindering veroorzaakt door het transport van de producten. Goederen reizen op risico van de verzender. Het is de verantwoordelijkheid van de koper om de inhoud van het pakket bij levering te controleren en het te weigeren als er producten beschadigd of gebroken zijn, in welk geval de koper de onderneming Plaisirs de Gascogne 6 rue des champs aux fèves 21121 Fontaine-Lès-Dijon https://www.plaisirsdegascogne.com/nl/, telefonisch op 06.67.62.30.90 of per e-mail contact@plaisirsdegascogne.com moet verwittigen.
De door de koper bij de bestelling verstrekte informatie is bindend voor de koper: in geval van een fout in de gegevens van de ontvanger of onvolledige informatie kan de verkoper niet aansprakelijk worden gesteld voor de onmogelijkheid van de verkoper of de vervoerder om de bestelling aan de ontvanger te leveren. In geval van terugzending van goederen wegens een onvolledig adres, worden de koper twee oplossingen aangeboden:
- herverzending van de goederen na betaling van een bijdrage in de kosten van een 2e herverzending.
- terugbetaling van de bestelling na aftrek van de leveringskosten die werden gemaakt bij het verzenden van de bestelling.
De verkoper is van rechtswege aansprakelijk jegens de klant voor de goede uitvoering van de verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst op afstand, ongeacht of deze verplichtingen worden uitgevoerd door de verkoper die de overeenkomst heeft gesloten of door andere dienstverleners, onverminderd het recht van regres van de verkoper jegens laatstgenoemden (artikel L121-19-4 van de Franse consumentenwet). Hiertoe verpakt Plaisirs de Gascogne zijn producten in schokbestendige kartonnen dozen en verzekert het pakket voor de marktwaarde, en door specifiek gebruik te maken van transportdiensten die handmatige levering tegen handtekening aanbieden, garandeert Plaisirs de Gascogne de klant een snelle herverzending van zijn bestelling in geval van breuk, verlies of diefstal van het geheel of een deel van de inhoud van zijn pakket. U moet het pakket aan de vervoerder weigeren als er producten lijken te ontbreken, gebroken of beschadigd zijn, zodat we deze garantie kunnen activeren en uw bestelling zo snel mogelijk naar u kunnen terugsturen (onderhevig aan de voorwaarden van de artikelen 7 & 12 van deze GCS)
Ontvangst van de vervoerde items annuleert elke actie tegen de vervoerder voor schade of gedeeltelijk verlies als, binnen drie dagen, feestdagen niet meegerekend, na ontvangst, de ontvanger de vervoerder niet per buitengerechtelijke handeling of per aangetekende brief op de hoogte heeft gesteld van zijn gemotiveerde protest.(Artikel L133-3 van het Franse Wetboek van Koophandel)
Wanneer de consument de vervoerde goederen persoonlijk in ontvangst neemt en de vervoerder niet aantoont dat hij hem in de gelegenheid heeft gesteld de goede staat ervan daadwerkelijk te controleren, wordt de in artikel L.133-3 van de Franse Code de commerce bedoelde termijn verlengd tot tien dagen (artikel L121-105 van de Franse Code de la consommation)
Plaisirs de Gascogne kan geheel of gedeeltelijk van zijn aansprakelijkheid worden ontheven door het bewijs te leveren dat de niet-uitvoering of slechte uitvoering van de overeenkomst op afstand aan de koper te wijten is (artikel L121-19-4 van de Franse Code de la consommation).
Artikel 9. Conformiteitsgarantie
Wanneer de koper de bestelde producten in ontvangst neemt, is het zijn verantwoordelijkheid om deze te controleren (kwaliteit, hoeveelheid, conformiteit met de bestelling, etc.). Onverminderd de wettelijke garanties die van toepassing zijn, moet de koper elk voorbehoud onverwijld richten aan het bedrijf Plaisirs de Gascogne 6 rue des champs aux fèves 21121 Fontaine-Lès-Dijon https://www.plaisirsdegascogne.com/nl/, per telefoon op 06.67.62.30.90, per e-mail contact@plaisirsdegascogne.com of via de pagina Contact. Als de conformiteitsgarantie van toepassing is op het (de) geretourneerde product(en), zullen alle kosten in verband met de retourzending door de verkoper aan de koper worden terugbetaald. In het geval van een gebrek aan conformiteit kan de koper de goederen terugsturen en de prijs terugbetaald krijgen of de goederen houden en een deel van de prijs terugbetaald krijgen. De koper heeft een periode van twee jaar vanaf de levering van het product om deze actie te ondernemen (artikel L. 211-12 van de Franse consumentenwet). De koper profiteert van de wettelijke bepalingen van de garantie tegen verborgen gebreken. De verkoper behoudt zich echter het recht voor om het product in kwestie zelf te beoordelen. In dit geval wordt de koper verzocht om het product ter beschikking te stellen van de verkoper, die het op zijn kosten zal verwijderen. Elke vordering als gevolg van rehibitory defecten moet door de klant worden ingesteld binnen twee jaar na de ontdekking van het defect (artikel 1648 van het Franse Burgerlijk Wetboek).
Artikel 10. Herroepingsrecht
Overeenkomstig de bepalingen van artikel L121-20 van de Franse consumentenwetgeving beschikt de koper over een termijn van 14 volle dagen vanaf de datum van levering van zijn bestelling om zijn herroepingsrecht uit te oefenen voor het geheel of een deel van zijn bestelling en om een omruiling of terugbetaling te vragen, zonder dat hij zijn beslissing hoeft te rechtvaardigen. In dit geval moeten alle of een deel van de producten in goede staat en in hun oorspronkelijke verpakking worden geretourneerd; ze mogen niet geopend, geheel of gedeeltelijk geconsumeerd of beschadigd zijn. Als u gebruik maakt van uw recht om het contract te herroepen, bent u aansprakelijk voor de kosten van het terugzenden van de goederen. In dit geval reizen de goederen op risico van de koper. Plaisirs de Gascogne raadt u aan om de kartonnen doos van het ontvangen pakket opnieuw te gebruiken, als deze niet beschadigd is, en in alle gevallen een verzekering af te sluiten om eventuele schade tijdens het transport te dekken. De retourzending wordt uitgevoerd door de vervoerder die de koper heeft gekozen. Je kunt een retournummer aanvragen bij onze klantenservice via de interface van je klantenaccount op https://www.plaisirsdegascogne.com/boutique/. Onze klantenservice helpt je graag bij het invullen van deze retouraanvraag door te bellen naar 06.67.62.30.90. De klant dient de producten zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen veertien dagen na het communiceren van zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen, terug te sturen naar de verkoper (artikel L121-21-3 van de Franse consumentenwet).
Artikel 10 ter. Uitzondering op de uitoefening van het herroepingsrecht
Artikel L121-21-8 van de Franse consumentenwet bevat een lijst van gevallen waarin het herroepingsrecht niet van toepassing is, met name voor overeenkomsten:
-Overeenkomsten voor de levering van goederen die zijn vervaardigd volgens specificaties van de consument of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn (3)
- Overeenkomsten voor de levering van goederen die snel bederven of waarvan de houdbaarheid snel afloopt (4)
- Overeenkomsten voor de levering van goederen die door de consument na levering zijn ontzegeld en die om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunnen worden teruggezonden (5)
Krachtens artikel L 121-20-2. kan het herroepingsrecht niet worden gebruikt voor de levering van een goed of een dienst, kan het herroepingsrecht niet worden gebruikt voor bederfelijke producten, producten die snel bederven of waarvan de houdbaarheid snel afloopt, en voor alle gepersonaliseerde artikelen (gepersonaliseerde flesetiketten) die besteld zijn op https://www.plaisirsdegascogne.com/nl/,
Om redenen van hygiëne en/of gezondheidsbescherming kan de klant zijn herroepingsrecht niet uitoefenen als hij een fles en/of artikelen met voedingsmiddelen opent, onverminderd de toepasselijke wettelijke nalevingsgaranties.
Artikel 11. Omruiling of terugbetaling
Producten worden omgeruild onder voorbehoud van beschikbaarheid van de voorraad en binnen dezelfde informatieperiode als aangegeven bij de bestelling (afhankelijk van de vervoerder, bestemming en beschikbaarheid van het product). Terugbetalingen worden gedaan binnen een maximum van dertig (30) dagen na de datum waarop dit recht werd uitgeoefend. De verkoper zal de terugbetaling uitvoeren met hetzelfde betaalmiddel dat de klant heeft gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, of tenzij uitdrukkelijk overeengekomen met een ander betaalmiddel, en dit zonder kosten (artikel L121-21-4 van de Franse consumentenwet)
In het geval van de uitoefening van het herroepingsrecht voor een volledige bestelling, zal de gefactureerde prijs van het (de) gekochte en vervolgens geretourneerde product(en) en de leveringskosten tegen het standaardtarief worden terugbetaald. Als het herroepingsrecht slechts voor een deel van de bestelling wordt uitgeoefend, wordt alleen de factuurprijs van het/de teruggezonden product(en) terugbetaald.
Artikel 12. Niet op voorraad
In geval van een permanent tekort aan voorraad van een besteld product, zal Plaisirs de Gascogne u zo snel mogelijk op de hoogte brengen en de koper verschillende alternatieven aanbieden:
- Vervanging door de volgende jaargang of door een gelijkwaardig of kwalitatief beter product tegen dezelfde prijsvoorwaarden.
- Terugbetaling van de niet-beschikbare producten of van de volledige bestelling, afhankelijk van de keuze van de klant.
In geval van een tijdelijk tekort aan voorraad, zal de koper worden aangeboden om te wachten tot de herbevoorradingsdatum, die zal worden gespecificeerd. Als dit niet wordt aanvaard, kan de klant vragen om de bestelling geheel of gedeeltelijk te annuleren.
Artikel 13. Geschillen
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht. In geval van een geschil neemt de klant eerst contact op met het bedrijf om een minnelijke schikking te treffen. Bij gebreke hiervan vallen alle geschillen die voortvloeien uit de uitvoering van een bestelling of de interpretatie van deze algemene voorwaarden en, meer in het algemeen, overeenkomsten van welke aard dan ook die tussen de partijen zijn gesloten, onder de bevoegdheid van de rechtbanken. In geval van niet-betaling zal een schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag (minimum van 45 euro) worden geëist, onverminderd de schadevergoeding wegens onrechtmatige weerstand.
Artikel 14. Cookies
Om de toegang tot de aangeboden diensten te vergemakkelijken (met name door de laadtijd van onze pagina's te beperken tijdens uw toekomstige bezoeken), installeert de verkoper "cookies", kleine bestanden, op de harde schijf van de koper. Het enige doel van deze cookies is om te fungeren als cookies en dus om de computer te identificeren om het browsen te vergemakkelijken.
Artikel 15: Wettelijke informatie
Krachtens verordening nr. 59-107 van 7 januari 1959, die de verkoop van alcohol aan minderjarigen verbiedt, en wet nr. 74-631 van 5 juli 1974, verplicht de koper zich door het plaatsen van een bestelling om ten minste achttien (18) jaar oud te zijn op de datum van de bestelling en bij het aanmaken van zijn account Plaisirs de Gascogne. Alcoholmisbruik is gevaarlijk voor de gezondheid. Drink en geniet met mate.