Termini e condizioni di vendita

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Articolo 1. Applicazione dei presenti termini e condizioni di vendita

I presenti termini e condizioni si applicano alla vendita di prodotti da parte di Plaisirs de Gascogne sul proprio negozio online (https://www.plaisirsdegascogne.com/it/) e per telefono. Esse sono messe automaticamente a disposizione dell'acquirente sulla home page del sito web Plaisirs de Gascogne. L'acquirente deve solo cliccare su "Condizioni generali di vendita" per conoscere le condizioni generali di vendita applicabili, anche prima di iniziare il processo di ordinazione. Di conseguenza, l'inoltro dell'ordine implica l'accettazione integrale e senza riserve delle presenti C.G.S., con l'esclusione di qualsiasi altro documento come volantini o cataloghi emessi dal venditore, che hanno solo scopo informativo. Il fatto che il venditore non si avvalga in un determinato momento di una qualsiasi delle disposizioni del presente documento non può essere interpretato come una rinuncia al diritto di avvalersi di una qualsiasi delle suddette condizioni in un momento successivo. In assenza di una specifica clausola in questi termini e condizioni e concordata per iscritto tra le parti, gli ordini sono automaticamente soggetti a questi termini e condizioni generali di vendita, indipendentemente dalle altre clausole che possono comparire nei documenti dell'acquirente. Le nostre offerte sono riservate esclusivamente ai clienti privati, ad esclusione dei rivenditori professionali. L'acquirente dichiara di aver letto e accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di effettuare l'ordine. La conferma dell'ordine implica pertanto l'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Poiché queste possono essere soggette a modifiche, le condizioni applicabili sono quelle in vigore sul nostro sito web alla data dell'ordine.

Articolo 2. Termini d'ordine e di pagamento

Gli ordini non sono definitivi finché non sono stati convalidati dal pagamento del prezzo da parte dell'acquirente. Il pagamento dei prodotti può essere effettuato tramite assegno, bonifico bancario, Paypal o carta di credito. Il pagamento viene effettuato per intero non appena il cliente conferma l'ordine sul sito web. La fattura sarà emessa da Plaisirs de Gascogne e sarà disponibile nella sezione "Il mio account" del sito web. Su richiesta del cliente, la fattura può essere inviata via e-mail o all'indirizzo di fatturazione del cliente. I pagamenti con carta di credito sono protetti da un sistema di pagamento online conforme a SSL (Banque Société Générale). Inoltre, tutte le coordinate bancarie che ci fornite al momento dell'acquisto online non sono né memorizzate né visibili su Internet. Plaisirs de Gascogne garantisce la riservatezza dei vostri dati. I vini rimangono di proprietà di Plaisirs de Gascogne fino al completo pagamento delle fatture, in conformità con i termini della legge n. 80 336 del 1° maggio 1980 relativa alla riserva di proprietà. Tuttavia, l'acquirente diventa responsabile degli articoli dal momento della loro consegna e il trasferimento del possesso costituisce il trasferimento del rischio. Tutte le nostre offerte sono soggette a disponibilità e sono senza impegno, a meno che non siano state vendute nel frattempo. In caso di esaurimento di un prodotto acquistato e indicato come "in stock" sul sito Plaisirs de Gascogne, ci impegniamo a contattarvi entro 48 ore per concordare un cambio o il rimborso parziale o totale dell'ordine (a discrezione del cliente). In considerazione della rarità o della natura speculativa di alcuni prodotti, possono essere applicate delle limitazioni alle quantità disponibili. In questi casi, la quantità disponibile è limitata per nucleo familiare (stesso nome, stesso indirizzo, stesso indirizzo e-mail, stesso titolare di un conto o di una carta di credito). Plaisirs de Gascogne si riserva pertanto il diritto di rifiutare un ordine in caso di dubbio sull'esistenza di un ordine precedente per tale prodotto. Tutti i prodotti indicati come "disponibili entro 10 giorni" sul sito sono soggetti alle scorte disponibili ed effettive dello château/dominio direttamente o del commerciante/broker di vini che effettua l'offerta. Pertanto Plaisirs de Gascogne si impegna a contattare il cliente entro 48 ore per concordare un cambio o un rimborso parziale o totale dell'ordine (a discrezione del cliente)

Articolo 3. Prezzi

I prezzi sono espressi in euro (€) e indicati comprensivi di tutte le tasse francesi (IVA francese e tutte le altre tasse applicabili). Fatta eccezione per i saldi e senza impegno, sono soggetti a errori tipografici e di visualizzazione. I prezzi variano a seconda del paese di consegna per coprire i vari costi amministrativi. Il prezzo indicato nella scheda prodotto non comprende le spese di trasporto. Le spese di spedizione sono fatturate in base al Paese di destinazione e al numero di bottiglie ordinate. L'importo totale dovuto, indicato nella conferma d'ordine da parte di Plaisirs de Gascogne, è il prezzo finale da pagare, espresso comprensivo di tutte le imposte (IVA francese e tutte le altre imposte applicabili): tale prezzo comprende il prezzo dei prodotti, le spese di movimentazione, imballaggio e stoccaggio dei prodotti, le spese amministrative e le spese di trasporto. Plaisirs de Gascogne si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. Tutte le operazioni promozionali (buoni spesa, buoni sconto, sconti partner, ecc.) sono limitate all'utilizzo di una persona per famiglia e per operazione. Plaisirs de Gascogne si riserva il diritto di rifiutare gli ordini che non soddisfano questo criterio. Importante: è responsabilità del cliente selezionare il paese di consegna per vedere i prodotti visualizzati ai prezzi corrispondenti al paese di consegna scelto. LE TARIFFE DI CONSEGNA APPLICABILI AL MOMENTO DELL'ORDINE SONO DISPONIBILI SUL SITO.

Articolo 4. Verifica del pagamento

Se la richiesta viene rifiutata dal nostro reparto di verifica, Plaisirs de Gascogne ha il diritto di richiedere all'acquirente una prova di identità e di indirizzo (nonché un estratto K BIS se l'acquirente è una persona giuridica). In caso di rifiuto da parte dell'acquirente o di non conformità dei documenti, Plaisirs de Gascogne può richiedere il pagamento tramite bonifico bancario in cambio dell'annullamento della transazione bancaria o della distruzione dell'assegno emesso dall'acquirente.

Articolo 5. Spedizione

Plaisirs de Gascogne accetta l'ordine e avvia le operazioni di consegna al ricevimento del pagamento e dell'approvazione da parte del nostro reparto di ispezione. Gli articoli ordinati saranno consegnati al domicilio dell'acquirente o a qualsiasi altro indirizzo indicato al momento dell'ordine. Gli ordini possono essere consegnati in una sola volta presso un unico punto di consegna.

Articolo 6. Consegna intracomunitaria

Tutti gli ordini effettuati sul nostro sito https://www.plaisirsdegascogne.com/it/ e consegnati in un paese dell'Unione Europea sono soggetti alla legge e alle imposte francesi. Per questo motivo, l'acquirente che desidera che la merce venga consegnata in un paese dell'Unione Europea incarica Plaisirs de Gascogne di ritirare e consegnare la merce per suo conto utilizzando il vettore di sua scelta. Secondo la legge francese, tutte le consegne nell'UE sono limitate a 90 litri (equivalenti a 120 bottiglie da 0,75cl) per i vini fermi e a 60 litri (equivalenti a 80 bottiglie da 75cl) per i vini spumanti, e comunque a 120 bottiglie per gli ordini misti senza superare il limite di 60 litri di vino spumante. Accettando le nostre CGV al momento dell'ordine, l'acquirente dichiara di aver preso visione delle presenti disposizioni e di accettarle integralmente. Nel caso in cui un ordine superi questi limiti quantitativi, Plaisirs de Gascogne rifiuterà l'ordine e proporrà un prezzo in base ai dazi e alle tasse del paese di esportazione. Per conoscere i termini e le condizioni, si prega di contattare il nostro servizio clienti tramite la pagina Contatti

Articolo 7. Tempi di consegna

Plaisirs de Gascogne si impegna a fare il possibile per consegnare i prodotti ordinati nel più breve tempo possibile, come indicato sul sito nel carrello. (I tempi di consegna variano a seconda della disponibilità del prodotto, del tipo di trasporto scelto e del Paese di destinazione della merce). Se l'acquirente ordina diversi prodotti con tempi di consegna diversi, il tempo di consegna più lungo sarà applicato all'intero ordine. La consegna avviene entro il termine concordato consegnando il prodotto direttamente al destinatario indicato o, in caso di assenza, tramite notifica di disponibilità. Se la consegna non può essere effettuata entro questo termine, il consumatore sarà informato al più presto e potrà annullare l'ordine e far annullare completamente la vendita. Potrà quindi richiedere il cambio del/i prodotto/i o il rimborso totale dell'ordine. I tempi di consegna decorrono dal momento della convalida dell'ordine, ossia dalla ricezione del pagamento, dell'autorizzazione bancaria (carta di credito online) e dell'accordo dato dal reparto di verifica. È possibile trovare maggiori dettagli sui nostri tempi di consegna direttamente sul nostro sito web https://www.plaisirsdegascogne.com/it/.

Articolo 8. Responsabilità

Plaisirs de Gascogne non sarà responsabile della mancata esecuzione del contratto stipulato in caso di forza maggiore o di una causa di forza maggiore, in particolare di interruzione o sciopero, totale o parziale, in particolare dei servizi postali e di tutti gli altri mezzi di trasporto o di comunicazione o di un atto di terzi imprevedibile o insormontabile, o in caso di colpa dell'acquirente, in particolare di errori nell'inserimento dei dati di contatto o di qualsiasi altra informazione incompleta o errata trasmessa dall'acquirente attraverso questo sito. Quando è il mittente, il venditore è responsabile di qualsiasi deterioramento della qualità causato dal trasporto dei prodotti. La merce viaggia a rischio e pericolo del mittente. È responsabilità dell'acquirente controllare il contenuto del pacco al momento della consegna e rifiutarlo in caso di prodotti danneggiati o rotti; in tal caso l'acquirente deve informare la società Plaisirs de Gascogne 6 rue des champs aux fèves 21121 Fontaine-Lès-Dijon https://www.plaisirsdegascogne.com/it/, telefonicamente al numero 06.67.62.30.90 o via e-mail contact@plaisirsdegascogne.com.
Le informazioni fornite dall'acquirente al momento dell'ordine sono vincolanti per l'acquirente: in caso di errore nei dati del destinatario o di informazioni incomplete, il venditore non potrà essere ritenuto responsabile dell'impossibilità del venditore o del vettore di consegnare l'ordine al destinatario. In caso di restituzione della merce a causa di un indirizzo incompleto, all'acquirente verranno proposte due soluzioni:
- rispedizione della merce previo pagamento di un contributo per le spese di una seconda rispedizione.
- rimborso dell'ordine previa deduzione delle spese di spedizione sostenute al momento dell'invio dell'ordine.

Il venditore è automaticamente responsabile nei confronti del cliente per il corretto adempimento degli obblighi derivanti dal contratto a distanza, sia che tali obblighi siano eseguiti dal venditore che ha concluso il contratto o da altri fornitori di servizi, fatto salvo il diritto di rivalsa del venditore nei confronti di questi ultimi (articolo L121-19-4 del Codice del Consumo francese). A tal fine, Plaisirs de Gascogne si adopera per imballare i suoi prodotti in cartoni resistenti agli urti, assicurando il pacco per il suo valore di mercato, e utilizzando specificamente servizi di trasporto che offrono la consegna a mano contro firma, Plaisirs de Gascogne garantisce così al cliente una rapida rispedizione del suo ordine in caso di rottura, perdita o furto di tutto o parte del contenuto del suo pacco. Il cliente è tenuto a rifiutare il pacco al vettore se qualche prodotto risulta mancante, rotto o danneggiato, in modo da poter attivare questa garanzia e rispedire l'ordine al cliente nel più breve tempo possibile (fatte salve le condizioni di cui agli articoli 7 e 12 delle presenti CGV)

Il ricevimento degli articoli trasportati estingue qualsiasi azione nei confronti del vettore per danno o perdita parziale se, entro i tre giorni, esclusi i giorni festivi, successivi al ricevimento, il destinatario non ha notificato al vettore, con atto stragiudiziale o con lettera raccomandata, la sua protesta motivata.(Articolo L133-3 del Codice di commercio francese)

Quando il consumatore prende personalmente in consegna gli articoli trasportati e il vettore non fornisce la prova di avergli dato la possibilità di controllare effettivamente che siano in buone condizioni, il termine di cui all'articolo L.133-3 del Codice di Commercio francese è esteso a dieci giorni (articolo L121-105 del Codice del Consumo francese)

Plaisirs de Gascogne può essere esonerato da tutta o parte della sua responsabilità fornendo la prova che l'inadempimento o la cattiva esecuzione del contratto di vendita a distanza è imputabile all'acquirente (articolo L121-19-4 del Codice del Consumo francese).

Articolo 9. Garanzia di conformità

Quando l'acquirente prende possesso dei prodotti ordinati, è sua responsabilità controllarli (qualità, quantità, conformità all'ordine, ecc.). Fatte salve le garanzie legali applicabili, l'acquirente deve rivolgere senza indugio le proprie riserve per posta alla società Plaisirs de Gascogne 6 rue des champs aux fèves 21121 Fontaine-Lès-Dijon https://www.plaisirsdegascogne.com/it/, per telefono al numero 06.67.62.30.90, per e-mail contact@plaisirsdegascogne.com o dalla pagina Contatti. Se la garanzia di conformità è applicabile al prodotto o ai prodotti restituiti, tutte le spese relative alla restituzione saranno rimborsate dal venditore all'acquirente. In caso di difetto di conformità, l'acquirente può restituire la merce e farsi rimborsare il prezzo o tenere la merce e farsi rimborsare parte del prezzo. L'acquirente dispone di un periodo di due anni dalla consegna del prodotto per intraprendere questa azione (articolo L. 211-12 del Codice del consumo francese). L'acquirente beneficia delle disposizioni legali della garanzia contro i difetti occulti. Tuttavia, il venditore si riserva il diritto di effettuare una propria valutazione del prodotto in questione. In questo caso, l'acquirente è invitato a lasciare il prodotto a disposizione del venditore, che lo rimuoverà a proprie spese. Qualsiasi azione derivante da vizi redibitori deve essere intentata dal cliente entro due anni dalla scoperta del vizio (articolo 1648 del Codice civile francese).

Articolo 10. Diritto di recesso

Conformemente alle disposizioni dell'articolo L121-20 del Codice del Consumo, l'acquirente dispone di un periodo di 14 giorni liberi a partire dalla data di consegna del suo ordine per esercitare il suo diritto di recesso su tutto o parte del suo ordine e per richiedere un cambio o un rimborso, senza dover giustificare la sua decisione. In questo caso, tutti o parte dei prodotti devono essere restituiti in buone condizioni e nella loro confezione originale; non devono essere stati aperti, consumati in tutto o in parte, o danneggiati. Se si esercita il diritto di recesso, le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente. In questo caso, la merce viaggia a rischio e pericolo dell'acquirente. Plaisirs de Gascogne consiglia di riutilizzare la scatola di cartone del pacco ricevuto, se non è stata danneggiata, e di stipulare in ogni caso un'assicurazione per coprire eventuali danni che possono verificarsi durante il trasporto. La restituzione sarà effettuata dal vettore scelto dall'acquirente. È possibile richiedere un numero di reso al nostro servizio clienti tramite l'interfaccia del proprio account cliente all'indirizzo https://www.plaisirsdegascogne.com/boutique/. Il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarvi a completare questa richiesta di reso chiamando il numero 06.67.62.30.90. Il cliente dovrà restituire i prodotti al venditore senza indebiti ritardi e, al più tardi, entro quattordici giorni dalla comunicazione della sua decisione di recesso (articolo L121-21-3 del Codice del consumo francese).

Articolo 10 ter. Eccezione all'esercizio del diritto di recesso

L'articolo L121-21-8 del Codice del consumo francese prevede un elenco di casi in cui il diritto di recesso non è applicabile, in particolare per i contratti:
-Contratti per la fornitura di beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati (3)
- contratti per la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (4)
- contratti per la fornitura di beni non sigillati dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi di igiene o di tutela della salute (5)

Ai sensi dell'articolo L 121-20-2, il diritto di recesso non può essere esercitato per i prodotti deperibili, per i prodotti che rischiano di deteriorarsi o di scadere rapidamente e per tutti gli articoli personalizzati (etichette per bottiglie personalizzate) ordinati sul sito https://www.plaisirsdegascogne.com/it/,
Per motivi di igiene e/o di tutela della salute, il Cliente non potrà esercitare il diritto di recesso se apre una bottiglia e/o articoli contenenti alimenti, fatte salve le garanzie di conformità legale applicabili.

Articolo 11. Cambio o rimborso

I prodotti saranno sostituiti in base alla disponibilità di magazzino ed entro lo stesso periodo di informazione indicato al momento dell'ordine (a seconda del vettore, della destinazione e della disponibilità del prodotto). Il rimborso sarà effettuato entro un massimo di trenta (30) giorni dalla data in cui è stato esercitato tale diritto. Il venditore effettuerà il rimborso con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente per la transazione iniziale o, se non espressamente concordato, con un altro mezzo di pagamento, e ciò senza alcun costo (articolo L121-21-4 del Codice del Consumo francese)
In caso di esercizio del diritto di recesso per un intero ordine, saranno rimborsati il prezzo fatturato del prodotto o dei prodotti acquistati e poi restituiti e le spese di consegna alla tariffa standard. Se il diritto di recesso è esercitato solo per una parte dell'ordine, sarà rimborsato solo il prezzo fatturato del prodotto o dei prodotti restituiti.

Articolo 12. Esaurimento delle scorte

In caso di esaurimento permanente delle scorte di un prodotto ordinato, Plaisirs de Gascogne informerà il cliente nel più breve tempo possibile e offrirà all'acquirente diverse alternative:
- Sostituzione con l'annata successiva o con un prodotto equivalente o di qualità superiore alle stesse condizioni di prezzo.
- Rimborso dei prodotti non disponibili o dell'intero ordine, a seconda della scelta del cliente.
In caso di esaurimento temporaneo delle scorte, all'acquirente verrà proposto di attendere la data di rifornimento, che verrà specificata. Se ciò non viene accettato, il cliente può richiedere l'annullamento parziale o totale dell'ordine.

Articolo 13. Controversie

Le presenti condizioni generali di vendita sono soggette al diritto francese. In caso di controversia, il cliente dovrà innanzitutto contattare la società per ottenere una soluzione amichevole. In caso contrario, tutte le controversie derivanti dall'esecuzione di un ordine o dall'interpretazione delle presenti condizioni generali e, più in generale, degli accordi di qualsiasi tipo stipulati tra le parti saranno di competenza dei tribunali. In caso di mancato pagamento, verrà richiesto un indennizzo pari al 10% dell'importo della fattura (minimo 45 euro), fatto salvo il risarcimento dei danni per resistenza abusiva.

Articolo 14. Cookie

Al fine di facilitare l'accesso ai servizi offerti (in particolare, limitando il tempo di caricamento delle nostre pagine durante le vostre future visite), il venditore installa dei "cookie", ossia dei piccoli file, sul disco rigido dell'acquirente. L'unico scopo di questi cookie è quello di agire come tali e quindi di identificare il computer per facilitare la navigazione.

Articolo 15: Informazioni legali

In virtù dell'ordinanza n. 59-107 del 7 gennaio 1959, che vieta la vendita di alcolici ai minori, e della legge n. 74-631 del 5 luglio 1974, l'acquirente si impegna, effettuando un ordine, ad avere almeno diciotto (18) anni alla data dell'ordine e al momento della creazione del suo account Plaisirs de Gascogne. L'abuso di alcol è pericoloso per la salute. Vi invitiamo a consumarlo e a goderne con moderazione.